お客様各位
平素より、haomii商品のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
下記一部商品にて、左上バームテクスチャーが白く固まってしまう事象が見られることが判明いたしました。
本事象は、過酷条件及び温度変化によりバームテクスチャーに含まれるワックスが分離し、オイルが表面で固まってしまう現象であると予想されます。
商品をご使用いただくにあたり問題がないことを確認しておりますが、お手元に該当事象が発生した商品につきまして、使用未使用に関わらず返品交換のご対応をさせていただければと存じます。
つきましては、お客さまにはお手数をおかけ致しますが、着払いにて下記住所にお送りくださいますよう、お願い申し上げます。
お客様ならびにお取引先の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
《該当商品》
カクテルルーチェアイパレット（01,02,03）
《該当事象》
左上バームテクスチャーが白く固まってしまう現象が見られる。
《送付先》
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-3 神保町SF III 3階
株式会社MERY haomii 担当者 宛て
※ お名前、ご住所、電話番号を伝票へ記載 又はメモを同梱の上、ご返送いただくようお願い申し上げます。
※ 店頭を介しての回収対応は受付しておりませんので、ご了承願います。
《お客様お問い合わせ窓口》
mail：haomii@mery.co.jp
TEL：03-6265-4843（平日AM10:00〜PM17:00）
この度は、多大なご迷惑、ご心配をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げるとともに、今後の商品開発においては万全を期すよう努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、何卒お願い申し上げます。
株式会社MERY 2023/11/10