FAQよくあるご質問

Q. お届け日について

通常、ご注文から2~5営業日以内に発送いたします。連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動する場合がございます。また、配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。

Q. 長期不在・住所誤記入・受取拒否について

不在票が届いた後、商品の運送会社営業所保管期限は7日間です。

不在票が届きましたら、早急に不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。
長期不在や受け取り拒否で商品が返送された場合は、往復送料および手数料(一律1,133円)を請求させていただきます。予めご了承ください。

※住所誤記入により返送となった場合も長期不在となります。ご注文の際は配送先ご住所に記載漏れ等がないか十分にご確認ください。

Q. ギフト梱包について

現在お取り扱いはございません。

Q. 送料について

送料は385円(税込)となります。

Q. 注文のキャンセル/返品/交換について

お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けします。

下記商品は、無料で至急交換いたします。商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

・申し込んだ商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が損傷していた、あるいは汚れていた場合
※いずれも商品が未開封、未使用の場合に限ります。

Q. 決済手段は何がありますか?

以下の方法より選択できます。
・クレジットカード(VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS)
・Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
・キャリア決済(ドコモ・SoftBank)
・atone
・Amazon Pay
・LINE Pay
・PayPay
・メルペイ

※以下については審査中です。可能となりましたら、当ページでお伝えします。
・キャリア決済(au)
・楽天ペイ

Q. 注文確認メールについて

30分たってもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に自動振り分けされている可能性があります。それでも届かない場合、下記の設定をお試しください。

1.ドメイン指定等の拒否設定
「mery.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願いします。
2.自動送信メール受信拒否サービス
自動的に加入している場合もあるようですので、サービス内容のご確認をお願いいたします。
3.メールアプリをご使用の場合
GooglePlayやAppStoreでダウンロードをしたメーラー(デコメーラー等)は自動送信メールが受信できないものがあります。既存のメーラーをご使用ください。
4.セキュリティレベルの設定
ご利用の端末やメーラーによってはセキュリティレベルを下げることで受信可能になる場合があります。

※上記以外の原因、端末の操作等やサービス情報に関しては、ご利用のメーカー・サービス元へ直接お問い合わせください。